Возвраты
Проект документа. Действующая редакция будет опубликована после утверждения владельцем сервиса.
Неиспользованный баланс
Остаток рублёвого баланса, не израсходованный на покупки, возвращается по заявлению на admin@monopoly7.ru тем же способом, которым он был оплачен. Возврат выполняется в течение 10 дней с даты заявления. На возврат формируется чек возврата.
Купленные предметы
Цифровой предмет считается переданным в момент зачисления в коллекцию. Если предмет не был зачислен или работает некорректно по вине Сервиса, Продавец восстанавливает предмет или возвращает его стоимость на баланс либо на карту по выбору покупателя.
Кейсы
Открытый кейс и использованный ключ возврату не подлежат, так как награда уже выдана. Неоткрытые кейсы и неиспользованные ключи возвращаются на условиях, указанных для неиспользованного баланса.
Порядок
В заявлении укажите логин и описание проблемы. Мы ответим в течение 10 календарных дней.